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一种呼叫中心多种接入渠道装置【异议或纠错】

档案编号: CQ-721-8301-0863
档案文号:
专利权人: 申请人 
发布时间: 发布时间 
档案分类: 专利权 
分 类 号: 第H04M3/51;H04M3/523类
授权状态: 已授权
档案内容: 一种呼叫中心多种接入渠道装置,属于呼叫中心设备技术领域。包括路由器、PBX、呼叫接入设备、录音服务器、业务系统、数据库服务器和坐席员,呼叫接入设备的前表面左上角安装有指示灯,指示灯下方安装有操作面板,呼叫接入设备的后表面右上角设置有呼叫接入区,呼叫接入区下方设置有LAN接口区,LAN接口区左侧设置有USB接口区,USB接口区左侧设置有HDMI接口,HDMI接口左侧设置有VGA接口,VGA接口左侧设置有电源接口。本实用新型采用了呼叫接入设备,通过端口映射或者局域网连接等方式,可以将多种热线请求统一接入呼叫接入区,可以接入多种互联网渠道和电话网渠道;采用了排队管理系统,通过设置不同的分类标识和优先级,实现各种不同种类的热线请求方式的统一管理。
附件下载:  (原始资料备查)

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