中国移动通信集团甘肃有限公司 访客留言 申请认证

信用网址: 12995089.11315.com   

有限责任公司(外国法人独资) 成立历史第21 

投诉预处理方法、投诉处理方法、装置及系统【异议或纠错】

档案编号: CQ-751-0020-5903
档案文号:
专利权人: 申请人 
发布时间: 发布时间 
档案分类: 专利权 
分 类 号: 第H04W24/04类
授权状态: 已授权
档案内容: 本发明公开了一种投诉预处理方法、投诉处理方法、装置和系统,其中,投诉预处理方法包括:获取各种类型的客户已投诉数据;根据已投诉数据提取每种类型对应的投诉信息特征;根据投诉信息特征对所有客户信息进行扫描,获得与投诉信息特征匹配的预测投诉客户;对预测投诉客户进行投诉预处理。本发明可以实现降低客户投诉的可能性,减少客户服务成本,解决现有技术中投诉处理成本高、投诉数量多的缺陷。
附件下载:  (原始资料备查)

相关专利信息信息

评论

您需要登录后才可以发表评论,请 登录注册

打分

说明:
一、所有信息力求客观、真实:以上信息由全国各级政府职能部门、各行业协会(社团组织)、金融机构、主流媒体、信息主体或实名制下的广大消费者(包括交易对方、员工等)客观提供,不含有本征信平台的任何主观评价;
二、信息异议机制:欢迎大家对有异议的信息及时提出,我们将按照《绿盾全国企业征信管理办法》规定对异议进行核实、修正,确保客观、公平;
三、尊重发布者权益,永不"删贴":对于符合国家法律、法规和本征信平台规定的每一条信息,都将客观记录于企业信用档案,参与信用分值计算,并长期保存。

分享到:
绿盾在线
×
=合作留言=
绿盾业务合作
×
  • 马先生
    15652211315
  • 黄先生
    15652011315