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投诉案件处理的方法、装置、计算机设备及存储介质【异议或纠错】

档案编号: CQ-968-0645-3857
档案文号:
专利权人: 申请人 
发布时间: 发布时间 
档案分类: 专利权 
分 类 号: 第G06F17/30;G06Q40/08类
授权状态: 已授权
档案内容: 本发明提出了一种投诉案件处理的方法,该方法包括:接收上传的投诉案件,读取投诉案件的根节点信息,根节点信息包括投诉案件编号和案件类型,读取投诉案件的二级节点,根据二级节点的个数分配相应的保存容器,将三级节点的数据保存到相应二级节点对应的保存容器中,查找与案件类型匹配的处理模板,获取处理模板中包含的字段信息,获取与每个字段信息匹配的保存容器,从保存容器中提取与每个字段信息对应的数据,将提取到的数据与相应的字段信息、以及与所述投诉案件编号关联存储到数据库,完成投诉案件的录入,该投诉案件处理的方法大大提高了录入的效率。此外,还提出了一种投诉案件处理的装置、计算机设备及存储介质。 1
附件下载:  (原始资料备查)

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