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一种以机器人为载体的智能客户服务系统【异议或纠错】

档案编号: CQ-327-8222-7175
档案文号:
专利权人: 申请人 
发布时间: 发布时间 
档案分类: 专利权 
分 类 号: 第G06Q30/00类
授权状态: 已授权
档案内容: 本发明提供一种客户服务系统,包含下列步骤:顾客对机器人提出要求,机器人将问题传送至云平台,云平台为顾客分析问题并提供数据,数据发送至机器人提供给顾客确认。服务员携带控制终端可以远程接收顾客的任何信息,如顾客有其他机器人无法回复的信息,可通过控制终端及机器人远程服务客户,同时机器人和服务员都连接有云服务,而云服务可以提供包括但不限于翻译、地图、天气等功能,为顾客提供了一个更强大的服务平台。此外,在本发明的实施例中,服务员可经由本系统的合理安排高效解决顾客问题,节省了资源,提高了服务的灵活性和便利性。
附件下载:  (原始资料备查)

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