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批量网络投诉的故障定位方法、设备及计算机存储介质【异议或纠错】

档案编号: CQ-066-6640-5363
档案文号:
专利权人: 申请人 
发布时间: 发布时间 
档案分类: 专利权 
分 类 号: 第H04L41/0677;H04L41/0631;G06Q30/016;G06F16/2458;G06F16/248类
授权状态: 已授权
档案内容: 本发明公开了一种批量网络投诉的故障定位方法、设备及计算机存储介质,该方法包括:接收客户支撑查询系统回传的批量网络投诉的用户数据查询报文;判断是否触发定位启动条件,若是,从所述用户数据查询报文中提取出预设维度的目标用户数据;根据所述目标用户数据计算所述预设维度包含的多个注册元素在最近的至少两个统计周期的至少两组重现占比;根据所述至少两组重现占比判断当前统计周期是否存在故障网元;若存在,则根据当前统计周期的一组重现占比从所述预设维度包含的多个注册元素中确定出故障元素;输出所述故障元素至网络运维端以供进行故障处理。本发明方案,可以快速定位出批量网络投诉的故障元素,便于运维端及时进行故障处理。
附件下载:  (原始资料备查)

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