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专利信息

一种理财产品销售环节飞单话术检测方法及系统【异议或纠错】

档案编号： CQ-084-5536-7317
档案文号：
专利权人： 申请人 
发布时间： 发布时间 
档案分类： 专利权 
分 类 号： 第G06F40/205;G06F40/166;G06N3/0455;G06N3/08;G06Q40/06;G06V10/82;G06V20/62;G10L15/26;G10L25/51类
授权状态： 已授权
档案内容： 本发明公开了一种理财产品销售环节飞单话术检测方法及系统,所述检测方法包括以下步骤：实时质检步骤：实时采集业务场景下的现场音频,采取滑动检测与最大池化结合的方式对现场音频的飞单话术进行实时检测；检测到飞单话术,予以告警；长文本检测步骤：每个业务流程结束后,将整个业务流程中的对话整合成一个长文本,通过首尾截断与最大池化结合的方法去做长文本检测,由此判断该业务流程中是否存在飞单话术；检测到飞单话术,予以告警；对于同一业务流程,在实时质检步骤和长文本检测步骤均未检测到飞单话术的情况下,认定该业务流程为正常业务流程,不存在飞单。本发明能够很好解决文本中信息丢失导致飞单检测准确率下降的问题。
附件下载：  (原始资料备查)

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