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专利信息

故障工单聚类方法及装置【异议或纠错】

档案编号： CQ-116-1945-4988
档案文号：
专利权人： 申请人 
发布时间： 发布时间 
档案分类： 专利权 
分 类 号： 第G06F16/35;G06F40/289类
授权状态： 已授权
档案内容： 本申请涉及自然语言处理领域,提供一种故障工单聚类方法及装置。所述方法包括：从目标系统至少一条故障工单的故障描述文本中获取N个形容词；排列组合目标系统的M个实体名称和N个形容词,得到M*N个关键词组；根据单条故障工单中待处理词语的词向量,确定单条故障工单的故障工单向量；将单条故障工单的故障描述文本与M*N个关键词组依次匹配,根据匹配成功情况得到待聚类关键词组；将每条故障工单的待聚类关键词组的词向量聚类,得到X类关键词向量；分别在X类的每类中将关键词向量与故障工单向量匹配,将匹配成功的故障工单向量聚类。本申请实施例提供的故障工单聚类方法可以提高故障分类的准确率,从而提高故障工单聚类的准确率。
附件下载：  (原始资料备查)

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