诚信企业产品出现问题怎样解决最恰当？

　　诚信企业是产品质量的保证，是消费者信任的企业。那么诚信企业的产品或者服务就不会出现质量问题吗?其实并不尽然，特别是在现代全球经济融合的的环境下。许多企业都已经从生产制造转型到技术研发，只输出关键性技术而不再进行实体产品的生产。这样一来减少了建立生产厂房和雇佣生产员工的成本，一个数十平方米的办公场所就可以进行产品关键技术的研发。然后将这些技术输出到各个消费地区的代加工工厂。即减少了原材料及成品的运输成本又节省了管理成本。所以这类模式受到了大多数新兴行业以及高科技行业的青睐。然而问题也恰恰出在这里，由于这些企业只输出技术及关键技术指标。所以生产加工当中出现的问题或者突发情况就可能得不到及时的处置。生产工程中产生的产品质量问题也就随之而来了。

　　产品出现质量问题并不是一个不可饶恕的事情，只要不是因为违反操作流程而造成的产品瑕疵，一般的消费者都可以容忍和理解。这个时候只要厂家的负责人员能够真诚的上门与消费者了解情况并对消费者受到的影响进行相应的补偿，一般都可以获得消费者的谅解。

　　诚信企业这样的做法不但不会扩大此类事件的负面影响，还会让消费者感受到这家企业是一个有诚信有担当的企业。在出现问题的时候没有逃避和推脱，而是积极的寻求问题的原因和解决办法。并且能够主动公开事实真相，真诚的向公众道歉。这样的处理方式才是公众心目中诚信企业应有的处理方式。