戒指缩水好补企业信用缩水不好补(图)

最终消费者补了125元差价，换回了一只3.57克的钻戒。

记者汪万里 摄（资料图片）

栏目主持/吴城华

【故事】

2月3日，邓小姐在厚街大润发一楼的“中国黄金”金店买了一只钻戒，花了888元。商品标签和鉴定证书上都显示它是“Pd950钻戒、重量3.16克”。

因为钻戒的指环太小，金店答应免费帮她改大，让她几天后再去拿。

2月6日，邓小姐来取钻戒，因怀疑钻戒的重量，她让店员帮忙称了一下，结果显示，钻戒只重1.06克。

记者介入后，店长刘小姐称：“是标签打错了，当时有3个钻戒的重量标重了，不是故意欺骗。”还称“现在店里所有的钻戒都已全部称过，没有问题了”。

至于同样出了错的鉴定证书，店长解释称，鉴定证书是工作人员根据标签来打印的，“标签出错，证书肯定也会错”。还说是“春节期间可能比较忙，人也不可能十全十美”。

【说说】

明明买的是3.16克的钻戒，却无缘无故变成了1.06克，这样令人啼笑皆非的事情发生时，相信很多人都会错愕不已。据当事人邓小姐称，她当时是被金店的低价促销所吸引，当时就掏钱买了。“像我这样要求称重、结果发现重量不符的，可能我是第一个。”她说。

从见报的报道可以看出，当时店里的工作人员对于邓小姐的索赔态度非常强硬。之后邓小姐拿起电话拨打消委会以及媒体时，店主才出来安抚。

根据店家的解释，当时的3个钻戒被标重了，属于操作失误，不是故意欺骗。笔者也希望真是如此，而不是店家在刻意欺骗消费者。否则就是店家失信于消费者，也给“中国黄金”这个招牌蒙了羞。

人无信不立，业无信难兴。作为一个企业，理应以信用立市，而不是唯利是图，欺骗消费者。生活中，类似这种“戒指缩水”的事件并非孤例，其表面上是戒指“缩水”后店家赚了钱，但实际上，企业的信用却因此缩了水。戒指缩水好补，而企业信用缩了水，就不好补了。

企业要自律，作为政府部门，也应该严格监管。同时笔者也提醒消费者们，在购买此类商品时要多留个心眼，比如当场称一下重量，以免引来不必要的麻烦。

同时还要提醒的是，天下没有免费的午餐，对于那些打着“超低价”、“跳楼价”等幌子促销的产品，消费者也要增长一些辨识能力，别被忽悠了。