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专利信息

通过云平台对IT系统维保服务信息进行处理方法及系统【异议或纠错】

档案编号： CQ-615-5207-0670
档案文号：
专利权人： 申请人 
发布时间： 发布时间 
档案分类： 专利权 
分 类 号： 第G06Q10/06;G06Q50/10;G06F16/2458类
授权状态： 已授权
档案内容： 本发明公开了一种通过云平台对IT系统维保服务的信息进行处理的方法及系统,通过在录入维保服务需求信息时设置紧急度标识,便于对成千上万的设备及任务分成两大类：紧急的和一般的,在完成信息录入后,便可以首先通过读取紧急度标识的取值来识别紧急任务,从而可尽早开始对紧急任务进行资源预分配,在维保服务需求发生之时,依然可以首先通过读取紧急标识的取值来判断当前服务任务是否为紧急任务,对于紧急任务则可以直接读取该服务任务的附加字段中记录的各工程师ID信息；而对于紧急度一般的任务,则无需事先进行资源分配,等到需要时再做资源匹配。由此,IT服务公司便可以借助云平台对维保服务的信息进行区别处理和一定程度的批量处理。
附件下载：  (原始资料备查)

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