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专利信息

一种用于IT设备维保服务的信息处理方法及系统【异议或纠错】

档案编号： CQ-060-0613-1114
档案文号：
专利权人： 申请人 
发布时间： 发布时间 
档案分类： 专利权 
分 类 号： 第G06Q10/20;G06F16/2455类
授权状态： 已授权
档案内容： 本发明提供了一种用于IT设备维保服务的信息处理方法及系统,所述方法包括步骤：向所述第一客户端发出录入维保服务需求信息的第一提示信息；获取计算报价所需的数据信息、以及本次维保服务等级对应的响应时间；自动计算服务报价；生成本次维保服务涉及的设备的设备档案；接收故障处理请求指令,根据所述设备档案中记录的信息生成故障处理的工单；选择匹配的工程师,并将所述工单的信息发送给关联的工程师,指示工程师在响应时间内进行故障处理。本发明能够有效降低报价的计算强度、自动快速生成报价,并能显著提升工单的生成速度。
附件下载：  (原始资料备查)

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