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专利信息

工单处理方法、装置、设备及存储介质【异议或纠错】

档案编号： CQ-122-5583-7378
档案文号：
专利权人： 申请人 
发布时间： 发布时间 
档案分类： 专利权 
分 类 号： 第H04L41/0604类
授权状态： 已授权
档案内容： 本申请涉及网络运维技术领域,提供一种工单处理方法、装置、设备及存储介质。该方法包括：获取待派单的目标告警工单并提取包括告警类型、告警网元和告警时间的告警特征；确定告警网元对应的目标客户,并获取该目标客户的派单控制时间段,其中,目标客户的派单控制时间段是基于其历史告警工单,对该目标客户产生规律性自主行为的时间段进行识别得到的,目标客户产生的规律性自主行为会触发无效告警工单；若告警时间在目标客户的派单控制时间段内,根据告警类型对目标告警工单进行拦截处理。本申请提供的工单处理方法通过识别客户触发无效告警工单的自主行为的规律性,实现对无效告警工单的识别和派单拦截,提高了派单精准度,减少网络运维成本。
附件下载：  (原始资料备查)

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